Každý internetový obchod by měl mít svůj vlastní reklamační řád, podle něhož postupuje při řešení reklamací.
V popisu reklamačního řádu je třeba uvést jaké jsou podmínky reklamace, na co se reklamace nevztahuje a jak má zákazník postupovat, chce-li koupený produkt reklamovat.
Doporučený postup je umožnit zákazníkovi vyplnit reklamační formulář, který mu umí prodejce zaslat přes zprávy na platformě PredamTi. Je důležité, aby zákazník věděl, na jakou adresu má poslat reklamovaný produkt a jak má být vrácený produkt zabalen a označen.
Je dobré se zákazníkem komunikovat prostřednictvím zpráv přes platformu PredamTi pro případ, kdy by měla do procesu řešení vstoupit zákaznická podpora PredamTi.
Bol tento článok úžitočný?
Hodnotením článku nám pomôžeš zlepšovať kvalitu našich služieb a článkov.