V jakých případech lze omezit možnost vrácení?

Prodejce má právo omezit možnosti vrácení produktu v následujících případě, že se jedná o:

• Výrobek s krátkou trvanlivostí nebo produkt, který se rychle kazí (např. rostliny)
• Audio, vizuální, počítačový program v zapečetěném obalu (např. poškozená ochranná známka z počítačové hry, filmu nebo hudby)
• Deník, periodikum nebo časopis – s výjimkou smluv o předplatném.
• Služba nebo položka, jejíž ceny závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými prodávající nemá kontrolu a ke změně může dojít před termínem odstoupení od smlouvy (např. zlato, stříbro, sběratelské předměty)
• Zboží je vyrobeno na základě individuální objednávky kupujícího v souladu s pokyny kupujícího.
• Digitální obsah, který není uložen na hmatatelném médiu, s jehož použitím kupující souhlasil (např. ebook, licenční klíč pro software)
• Položka, kterou můžete po dodání trvale kombinovat s jinými položkami (např. motorový olej vlitý do motoru)
• Lék ve smyslu farmaceutického zákona (např. léky bez receptu, léky pro zvířata)
• Položka, kterou po otevření nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů (např. spodní prádlo, těhotenský test, hlavy elektrických zubních kartáčků, kontaktní čočky, masky)

Nastavení tohoto omezení je možné v sekci “Můj profil > Nastavení prodeje” v části Podmínky vrácení.

Prodejce má možnost nastavit “Čas na odstoupení od smlouvy” na 0 nebo více dní. V případě, že bude nastaven čas 0 dnů, vrácení nebude možné.