Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem tvých osobních údajů je společnost izardis sro se sídlem Gorkého 12, 811 01 Bratislava – Staré Město, Slovenská republika, IČO 533 033 85, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka 148228/B.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Při používání našeho portálu a všech dostupných služeb sbíráme různé typy dat. Některé údaje slouží pro správnou funkčnost portálu, například uživatelské jméno a heslo, nastavení prohlížeče, geolokace a případná další nastavení, jiné údaje mohou sloužit ke zlepšení zážitku na stránkách našeho portálu. Mezi ty patří například sledovací údaje, které používáme, abychom uměli identifikovat, jaké produkty si prohlížíš na portálu PredamTi, v jakém jazyce, prohlížeči a také z jakého zařízení.

Pokud si u nás vytvoříš účet za účelem prodeje nebo nákupu, tvé jméno a příjmení, emailová adresa a případné jiné osobní údaje vyplněné při registraci nebo ve tvém profilu používáme při dalších službách na portálu, pro správné a co nejkvalitnější poskytnutí služeb.

Toto jsou osobní údaje, které zpracováváme:

1. Identifikační údaje, konkrétní jméno a příjmení, uživatelské jméno, emailová adresa a heslo, datum narození, u firemních uživatelů i IČ a DIČ, případně i DI DPH. V případě aktivace účtu zpracováváme prostřednictvím společnosti Stripe také číslo bankovního účtu, doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), dokumenty prokazující vlastnická práva podnikatelského subjektu, na který je vázán PredamTi účet pro účely nákupu a prodeje, dokumenty prokazující adresu podnikatelského subjektu nebo fyzické osoby , případné jiné dokumenty pro ověření totožnosti Prodávajícího.
2. Kontaktní údaje, konkrétně osobní údaje, abychom tě mohli kontaktovat. e-mailová adresa, telefon, doručovací adresa, fakturační adresa.
3. Nastavení účtu, konkrétně nastavení jazyka, měny, doručovací adresy, fakturační adresy, nastavení způsobu výpočtu dopravy, podmínky vrácení zboží, podmínky reklamace, sledované produkty, tvoje hodnocení produktů a služeb.
4. Stav účtu a finanční operace, konkrétně stav kreditů v účtu, nevyplacené tržby, tržby na vyplacení, platební karty, přehled transakcí a faktury za využité služby.
5. Údaje o tvých objednávkách, konkrétní údaje o objednaném zboží nebo službách, o způsobu doručení a způsobu platby včetně čísla platební karty.
6. Údaje o tvých žádostech o vrácení zboží nebo služeb.
7. Soukromé zprávy mezi uživateli portálu PredamTi.
8. Údaje o tvém chování na portálu, konkrétní údaje o prohlížení publikovaných nabídek, odkazy, na které klikáš, pohyb na jednotlivých stránkách portálu, způsob posouvání obrazovky, informace o tvém prohlížeči ao zařízení, jejichž prostřednictvím prohlížíš náš portál, IP adresa, geolokace a údaje ze souborů cookies.
9. Údaje o tvém čtení notifikací a jiných informací, které ti posíláme emailem nebo jinou formou. Převážně zpracováváme časy otevření a délku čtení, ale také informace o prohlížeči a zařízení, na kterém zprávy čteš, IP adresa a geolokace.

Proč získáváme a zpracováváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Uživatelský účet: právě díky osobním údajům, které nám poskytneš ve svém uživatelském profilu při registraci nebo po přihlášení, ti umíme zpřístupnit různé funkce portálu a zkvalitníme naše služby. Tebou zadané údaje přitom můžeš kdykoli změnit, s výjimkou uživatelského jména v případě firemních uživatelů, které slouží jako jedinečný identifikátor prodávajícího na naší platformě.
• Nákup zboží a služeb: tvé osobní údaje zpracováváme hlavně proto, aby prodejce nebo kupující mohli řádně a včas vyřídit každou objednávku. V případě problémů máme tvé kontaktní údaje, které použijeme ke kontaktování a řešení vzniklého problému.
• Péče o zákazníky a garance kvality poskytovaných služeb: abychom mohli zaručit poskytování kvalitních služeb našich zákazníků a také našich prodávajících, potřebujeme zpracovávat tvé osobní údaje. V některých situacích mohou být osobní údaje posunuty i třetím stranám, například při zpracování finančních transakcí (např. platba kartou, odesílání výplaty prodávajícím) nebo při expedování zboží (např. dopravci zboží).
• E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení ti zasíláme na základě tvého souhlasu uděleného při registraci. Z odběru obchodních sdělení se můžeš odhlásit tím, že nás kontaktuješ prostřednictvím zákaznické podpory.
• Zlepšování našich služeb: pomocí historie tvých objednávek a chování na webu ti dokážeme nabídnout relevantnější nabídky jiného zboží. nabízet příslušenství k zakoupeným produktům nebo k produktům, které tě zajímají. Pro tyto účely můžeme využívat nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics, případně jiné nástroje.
• Zákaznické hodnocení zboží a služeb: každý kupující může zanechat hodnocení prodejce a zakoupeného zboží poté, co u nás nakoupí zboží nebo služby. O hodnocení můžeš být požádán emailovou notifikací nebo můžeš přidat hodnocení z vlastní iniciativy.
• Uplatnění práv a právních nároků, kontroly orgánů veřejné moci: tvé osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budeš mít neuhrazenou pohledávku). Tvé osobní údaje můžeme také zpracovávat iz důvodu, že je potřebujeme pro účely kontroly prováděné orgány veřejné moci az dalších obdobně závažných důvodů.

Předávání osobních údajů třetím stranám

Tvé osobní údaje předáváme třetím stranám v těchto případech:

• Doručení zboží, které pro nás zajišťuje smluvní partner: objednáváte-li si od nás zboží, které se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme k dokončení objednávky předat tvé osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Takto předané údaje zahrnují hlavně tvé jméno a příjmení, doručovací adresu, telefon, na kterém tě může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak tyto údaje obsahují i částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedené osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by ti dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jako smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování/dodání zboží a poté je neprodleně smazat.
• Platební karty: naše společnost neuchovává údaje o platebních kartách, které používáš k zaplacení objednávky nebo doplňkové služby v naší platformě. Údaji o tvých platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána Stripe a příslušné bankovní instituce.
• Pokud máš svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů ve svém účtu, my uchováváme jen dílčí údaje jako je např. poslední 4 číslice tvé platební karty nebo datum expirace, abychom tě uměli upozornit, pokud tvoje karta expiruje. Pokud chceš tyto údaje ze svého účtu odstranit, můžeš tak kdykoli provést v sekci Kredity, Transakce a Karty.

Jak chráníme osobní údaje?

Osobní údaje všech uživatelů chráníme nejlépe jak víme a proto jsou u nás v bezpečí.

Veškerá komunikace mezi tvým zařízením a našimi webovými servery je šifrována, přihlašovací údaje jsou zahashovány a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat taková bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení.

Kritické osobní údaje jako například emailová adresa, která slouží jako hlavní kontaktní bod, je zajištěna, aby ji nebylo možné jednoduše změnit bez vědomí vlastníka účtu. Zasíláme různé notifikace v případě neočekávaného přihlášení nebo v případě změny emailové adresy nebo hesla.

Tvá hesla vůbec neznáme a ani je neukládáme. Od momentu zadání hesla při registraci nebo při změně hesla jsou tvá hesla odeslána na naše servery v šifrované formě, která je aktuálně nejlepší na trhu.

Zpracování osobních údajů osob mladších 16 let může náš portál používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce (rodič, nebo poručník). V opačném případě náš portál zakazuje využívat jeho služby pro osoby mladší 16 let.

Jak dlouho zpracováváme osobní údaje?

Tvé osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracovávání osobních údajů, k němuž byl udělen souhlas, budou Tvé osobní obecně zpracovávány po dobu 7 let, nebo do Tvého odvolání tohoto souhlasu.

V případě, že se přihlásíš k odběru marketingových notifikací, tvé osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 7 let nebo do Tvého odvolání tohoto souhlasu. Odhlásit se z odběru těchto notifikací můžete kontaktováním zákaznické podpory.

Osobní údaje, které jsou nezbytné pro splnění všech našich povinností, ať už tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na Tebou udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení.

Cookies obsahující chování uživatele jsou odstraněny po 30 dnech s tím, že starší data jsou anonymizována a uložena v nástroji Google Analytics.

Jaká jsou tvá práva v souvislosti s ochranou tvých osobních údajů?

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku nebo stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek i právo na vymazání některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme.

Právo na přístup

Každý uživatel má právo vědět, jaké údaje o něm zpracováváme, za jakým účelem a po jakou dobu. Také má právo vědět, kde osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je zpracovává a jaká další práva má uživatel související se zpracováním jeho osobních údajů.

Můžeš nás také požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se tě týkají, zpracováváme, nebo ne. Pokud ano, máš právo získat přístup k těmto osobním údajům a získat kopii.

Právo na opravu

V případě zjištění, že tvé osobní údaje které zpracováváme jsou nepřesné nebo neúplné, máš právo, abychom je bezodkladně opravili nebo doplnili.

Právo na výmaz

V některých situacích máš právo, abychom tvé osobní údaje vymazali. Musí však existovat alespoň jeden z následujících důvodů:

• odvoláš souhlas se zpracováním osobních údajů, avšak jen těch údajů, pro které jsi nám udělil souhlas ke zpracování. Zároveň nesmí existovat jiný důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat;
• tvé osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, kvůli kterým jsme je zpracovávali
• využití práva namítat proti zpracování (viz sekci Právo namítat proti zpracování) pro osobní údaje, které zpracováváme na základě oprávněných zájmů naší platformy pokud se prokáže zjištění, že oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, již nemáme
• pokud máš podezření, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy

Je však třeba zdůraznit, že i kdyby existoval jeden z výše uvedených důvodů pro výmaz, neznamená to, že tvé osobní údaje budou okamžitě odstraněny. Právo na výmaz nelze aplikovat v případě, že tvé údaje jsou i nadále potřebné pro naše právní povinnosti, výkon nebo ochranu našich právních nároků.

Právo vznesení námitky

Některé tvé osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz část „Jaké osobní údaje zpracováváme“). Pokud na tvé straně budou existovat konkrétní důvody, můžeš podat námitku proti zpracovávání těchto tvých osobních údajů prostřednictvím kontaktování zákaznické podpory.

Právo na omezení zpracování

Omezení zpracování osobních údajů můžeš využít pokud:

• popíráš přesnost tvých osobních údajů
• tvé osobní údaje zpracováváme nezákonně
• tvé osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale Ty je vyžaduješ pro určení, výkon nebo obranu svých právních nároků
• vzneseš námitku proti zpracování podle předchozího bodu “Právo vznesení námitky”, máš právo abychom omezili zpracování tvých osobních údajů

Právo na přístup

Máš právo nás požádat, abychom Ti zaslali přehled tvých osobních údajů, pokud jsi nám k jejich zpracování udělil souhlas. Tvé osobní údaje Ti poskytneme ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.

Právo podat stížnost

V případě, že se domníváš, že tvé osobní údaje zpracováváme protizákonně, máš také právo podat stížnost příslušnému dozorovému institutu. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžeš podat na Úřad pro ochranu osobních údajů, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.