Vždy je nezbytné postupovat podle instrukcí prodejce, od kterého bylo zboží koupeno. Instrukce pro případné reklamace nebo vrácení zboží najdeš v sekci „Moje objednávky > Detail objednávky“. V každém případě doporučujeme kontaktovat prodejce přímo v platformě PredamTi prostřednictvím zabezpečených zpráv.
Kontaktovat prodejce ohledně poškozeného nebo nedoručeného zboží je možné několika způsoby, avšak abychom Ti v případě potřeby uměli pomoci řešit jakékoli problémy, doporučujeme napsat prodejci zprávu prostřednictvím platformy PredamTi. Zprávu můžeš napsat kliknutím v detailu předmětné objednávky na odkaz „Kontaktovat prodejce“. Veškerá komunikace je zaznamenávána pro případ, že do procesu řešení problému vstoupí zákaznická podpora PredamTi.