Jak správně postupovat při žádosti o vrácení peněz?

Vrácení produktu podléhá podmínkám pro vrácení, které určuje prodejce. Standardně je třeba zkontrolovat a postupovat následovně:

1. Zkontrolovat, zda produkt lze vrátit. Každý prodejce má uvedené podmínky vrácení a podmínky reklamace pro každý produkt, který lze koupit a zaplatit online (typ nabídky “Kup teď”).
2. Pokud je žádost o vrácení z pohledu zákazníka nejistá a má nějaké dotazy, doporučujeme nejprve kontaktovat prodejce.
3. Pro vytvoření žádosti o vrácení je třeba kliknout v detailu objednávky na odkaz Vytvořit žádost o vrácení
4. Žádost je třeba vyplnit a odeslat.
5. Po odeslání žádosti doporučujeme postupovat podle pokynů prodejce.